Affectation et orientation en ligne/Séminaire bilan: Acteurs impliqués, partenaires financiers et techniques évaluent l’opération, à Jacqueville

Les acteurs de l’Education nationale, chargés de l’opération d’affection et d’orientation en ligne des élèves en classe de 6e et de 2nde ainsi que les partenaires financiers et techniques se sont retrouvés, du 21 au 26 octobre à Jacqueville. Objet, évaluer l’opération (Affectation et orientation en ligne), à travers un séminaire-bilan.

Grâce aux 3 ateliers (Facteurs exogènes bloquants ; Plateforme de gestion des opérations : état des lieux et perspectives ; Processus d’affectation et d’orientation : organisation et Fonctionnement) constitués à cet effet, des suggestions et recommandations ont été formulées.

Suggestions à l’endroit du Cabinet

Il s’agit de, doter les Centres d’Information et d’Orientation (CIO) de matériels roulant de type 4×4 ; Prendre en compte la Direction de l’orientation et des bourses (DOB) dans la convention de partage des revenus du call center ; Doter à moyen terme la DOB d’une ligne budgétaire dédiée en vue de supporter les charges liées à l’affectation en ligne (renouvellement, maintenance et hébergement des serveurs, la prise en mains de la plateforme et la communication autour du projet) ; Mutualiser à moyen terme les ressources matérielles et les compétences du Ministère à l’effet d’accompagner l’opération d’affectation en ligne ; Mettre en place, à moyen terme, un Réseau Privé Virtuel entre les directions du Ministère et le Système intégré de gestion de l’Education (SIGE), en vue de sécuriser les échanges de données; Appliquer le nouveau décret n°2024-733 du 1er août 2024 instituant des passerelles entre les ordres d’enseignement dans le processus d’affectation et d’orientation ; Appliquer l’arrêté N°0100/MENET-FP/DOB du 22 juillet 2020 portant modalités d’encadrement du processus d’affectation en ligne des élèves admis en classe de 6ème dans les établissements publics et privés ; Doter les CIO et Antennes CIO en véhicules de type 4×4 afin d’assurer le relais de l’information et autres activités dans les régions ; Prendre en compte, dans le cadre du Contrat objectif de performance (COP), l’appui aux directions régionales pour les activités de la Commission Régionale.

A l’endroit de l’Inspection Générale

A ce niveau, il a été demandé d’appliquer l’arrêté N°0100/MENET-FP/DOB du 22 juillet 2020 portant modalités d’encadrement du processus d’affectation en ligne des élèves admis en classe de 6e dans les établissements publics et privés ; Doter les CIO et Antennes CIO en véhicules de type 4×4 afin d’assurer le relais de l’information et autres activités dans les régions ; Prendre en compte, dans le cadre du COP, l’appui aux directions régionales pour les activités de la Commission Régionale.

Recommandations

Suite aux suggestions, plusieurs recommandations ont été faites à l’endroit de plusieurs structures.

A l’endroit de l’opérateur EDIATTAH conseils et solutions et des Compagnies de téléphonie mobile

Prendre en compte la DOB dans la convention de partage des revenus du call center.

A l’endroit de la DOB

Elaborer et diffuser un calendrier du processus de l’orientation/affectation en ligne, du renouvellement et de l’attribution des bourses de la DOB ; Créer un comité de suivi de la mise en œuvre des actes du séminaire ; Etendre le processus d’arrimage des écoles primaires aux établissements secondaires privés ; Renforcer et rendre, à court terme, permanentes les séances de sensibilisations sur l’affectation et l’orientation /affectation en ligne en classes de 6e et de 2nde ; Communiquer suffisamment, à court terme, sur l’existence des différents canaux d’assistance aux utilisateurs (Centre d’appels, tutoriels, Facebook, etc.) ; Prendre à court terme des textes réglementaires garantissant la sécurité et la confidentialité des données ; Faire faire, à court terme, l’évaluation finale du projet par un consultant ; Faire, à court terme, une enquête de satisfaction et recueillir les suggestions des parents via des canaux digitaux (site internet de la DOB, dialogue SMS via le 9991, WhatsApp, etc.) en vue d’améliorer la plateforme d’affectation ; Mettre en œuvre le plan de transition pour la prise en mains du projet à sa clôture ; Créer, à moyen terme, d’autres canaux d’assistance aux utilisateurs (FAQ, Chat par SMS sur le 9991, etc.) et les rendre opérationnels.

A l’endroit de la Direction des Affaires Juridiques et du Contentieux (DAJC), la DÉCO, des syndicats des Inspecteurs d’Orientation, des associations de DAJC, de la DOB et la Direction de l’encadrement des établissements privés (DEEP)

Appliquer l’arrêté N°0100/MENET-FP/DOB du 22 juillet 2020 portant modalités d’encadrement du processus d’affectation en ligne des élèves admis en classe de 6e dans les établissements publics et privés ; Doter les Centres d’Information et d’Orientation (CIO) et Antennes CIO en véhicules de type 4×4 afin d’assurer le relais de l’information et autres activités dans les régions ; Prendre en compte, dans le cadre du COP, l’appui aux directions régionales pour les activités de la Commission Régionale.

A l’endroit de la Direction des Etudes, des Stratégies, de la Planification et des Statistiques (DESPS)

Actualiser la liste des établissements publics en intégrant les nouvelles dénominations avant l’opération.

A l’endroit de la Direction des Ecoles, Lycées et Collèges (DELC)

Etendre l’ouverture des classes inclusives à toutes les régions.

A l’endroit des Directions centrales

Privilégier les zones à forte concentration démographique avec un déficit d’Etablissements publics comme sites prioritaires dans l’implantation des nouveaux établissements publics (Carte scolaire prospective) ; Instaurer une commission de contrôle et de validation des données en IEPP, placée sous la supervision de l’Inspecteur, Chef de circonscription ; Faire un plaidoyer auprès de la Direction des Affaires Financières (DAF) pour le financement du relais de la sensibilisation en région ; Fixer une date précise de démarrage de l’activité d’affectation en ligne ; Introduire auprès de la DESPS une requête qui prenne en compte dans les axes stratégiques du Contrat d’Objectif et de Performance (COP) la sensibilisation en ligne au niveau des écoles primaires.

Au-delà de faire l’évaluation des travaux du déroulement de la Commission nationale d’orientation de la session 2024, Mme Ohou Marie Reine Epse Assi, Inspecteur Général, Coordonnateur chargé de l’Administration et de la Vie Scolaire, présidente du séminaire, a fait noter plusieurs autres objectifs du séminaire. Il s’est agit de recueillir, d’identifier les points insuffisants et de proposer de nouvelles pistes pour améliorer la qualité de service aux usagers (les parents d’élèves).

« Nous croyons que les recommandations qui ont et faites par les, 3 ateliers seront analyser et prises en compte pour une meilleure gestion des opérations d’affectation et d’orientation en ligne », a t-elle souligné. Pour finir, l’Inspecteur général, Coordonnateur chargé de l’Administration et de la Vie Scolaire a révélé que, « L’appropriation de la plate-forme qui pose problème, va certainement trouver, d’autres solutions pour leur permettre de mieux gérer le choix des établissements de leurs enfants, dans le cadre des affectations en ligne ».

Au nom du Projet d’Amélioration de la Gouvernance pour la Délivrance des Services de base aux citoyens (PAGDS), le Coordonnateur adjoint, Akrou Bertin a expliqué qu’une telle initiative permet de déterminer, le pourcentage d’évolution sur la plateforme.

 » Nous sommes satisfaits de ce que nous observons « , à déclare M. Akrou, parlant de la plateforme. « Nous attirons toujours, tout de même, l’attention pour ne pas que nous retombons dans les travers traitements hors affectations », à t-il rappelé. Par rapport à l’activité du jour, le Coordonnateur adjoint du PAGDS à qualifié de  » bonne période de séminaire »; Tout en rappelant à l’administration et aux parents d’élèves que, « la seule méthode pour affecter les enfants, c’est l’affectation en ligne qu’ils ne demandent pas à faire autre chose ».

Le PAGDS, l’inspection générale, la DOB, la DESPS, la DEEP, la DELC, la DCIO ou Direction de Centre d’Information et les DRENA Abidjan 4 et Dabou, l’Inspection de l’Enseignement Préscolaire et Primaire (IEPP) (Cocody Blockhauss et Agboville 2), Chefs d’établissements de l’enseignement secondaire public (Lycée Mamie Faitai Bingerville et Collège Moderne N’djem) ; le Service de Communication et de Relations Publiques (SCRP) ; la Direction des Affaires Juridiques et du Contentieux (DAJC), la DÉCO, des syndicats des Inspecteurs d’Orientation, des associations de parents d’élèves, des représentants des Fondateurs d’établissements, les compagnies de téléphonie font notamment partie des entités représentées, au cours du séminaire.

La DOB est chargée de la mise en œuvre de la politique nationale d’orientation scolaire, de la gestion des bourses scolaires et du suivi du cursus des élèves. Dans le cadre de ces missions et en application de la politique de dématérialisation des actes de l’administration lancée par le Gouvernement, diverses activités sont menées par la DOB avec un fort soutien technique et financier de la Banque Mondiale, à travers le PAGDS. ‘

C’est ainsi que, rn 2022, suite au succès de l’affectation en ligne en 6e (92,74% en 2022 et 95,87% en 2023), a été lancée l’opération d’orientation/affectation en ligne des élèves en classe de seconde dans sa phase pilote dans 05 DRENA, avec un taux de réussite de 90,18%.

Mathias Kouamé